セラピストの皆様の安心・安全のために・・・

皆様、おはようございます！
いつも楽しく、パワー全開！でお仕事させて頂いているドライバースタッフのKです。
お仕事に向かわれるセラピストの方々のモチベーションを下げることのないように・・・
お仕事を終えられたセラピストの方々の疲れを解しリフレッシュして頂けますように・・・
常々、店長からは、

『セラピストの皆さんにとって移動中は貴重な時間なんだからジャマすることのないように！』

とご指導を賜っておりますので、私たちドライバースタッフはしっかりと身に付いております。
皆様を送迎させて頂く際には、急発進や急ブレーキなどをしないような安全運転を徹底、静かなお時間を過ごされたい方には落ち着いて過ごして頂ける環境を、楽しくお話をされたい方にはそのような空間を、それぞれのセラピストの方々に合ったベストな雰囲気作りを心掛けています。
そんな感じで、昨晩のお仕事も私なりに精一杯頑張らさせていただきました！

さらに、お店では様々な対策を講じてセラピストの皆様の安全を確保するように努めております。

このお仕事はサービス業ですから『サービスを提供する側』と『サービスを受けられる側』に分かれます。
料金が発生する[ビジネス]ですから、いろんな約束事やご利用時におけるルールなども設定しております。
私たち『お店』は、そのルールに則(のっと)りサービスを提供させて頂くことになります。
そして『お客様』にも、ルールに則(のっと)って頂いた上で十分に満足して頂かなくてはなりません。
常々、店長は、

『お客様もお店もセラピストも、立場は違えどルールの中で、皆が満足できることがナニより大事♪』

とも仰られています。
お客様だけが満足を感じているようなサービス内容やおもてなしではバランスがチョットおかしい・・・
私もお店のスタッフの一員として、お客様に対しましては心から感謝の気持ちを持ってはおりますが、

決してお客様は(ナニをやったってイイのだ！なんて言う)神様ではございません。

誤解を招きかねない言葉にはなりますが、そういうことのハズだと私は思っております。
立場や責任は違えど、お客様も我々スタッフもセラピストの皆様も、みんな同じ人間なのでございます。
この人間らしさを忘れず、私は明日以降のお仕事にも取り組んでいきたいと思っております。

昨晩は、初めてイマジン東京をご利用頂けるお客様の入会受付業務を3名も担当させて頂きました。

我々ドライバースタッフは、お店を代表してお客様との初対面を担当させて頂くこともあり、その点においては、お店に対する第一印象は私たち次第でもありますので、これはかなり責任重大です。

私個人といたしましても、目の前にいらっしゃるお客様が数あるお店の中からイマジン東京をお選び頂けたことは大変嬉しいですし、今日は絶対に満足して頂きたい！と思いますし、当然お客様も初めてのご利用に不安や緊張感を抱きつつ、それ以上に楽しみにされる気持ちをお持ちのことでしょう。

私たちは入会受付の短時間ではございますが、お客様とイイ関係を作っていくことがとても大事です。

滞りなく入会手続きや会員証の発行などを行うことと同時に、すでにフロントの電話受付時にもお伝えしていることではございますが、再度、当店のルールや約束事などについても確認させて頂きます。

コレ、お客様が気分を害されないよう心掛けつつ、でも、しっかりとお伝えすることが肝心です。

何故、コレが大事なのか？と言いますと、この私たちの受付業務が終わったあとには、いよいよセラピストの皆様がお客様の元へとお伺いするからに他なりません。
出来るだけイイ雰囲気の中、私たちからセラピストの皆様へバトンタッチすることがナニより大事です。

セラピストの皆様がお客様にお会いされる前に私たちがお客様の気分を害してしまったら、100%のおもてなしが出来ないことにも繋がりかねませんし、結果的にセラピストの皆様にご迷惑を掛けてしまいます。
当然、お客様も『いいお店だったな！』なんて印象をお持ち頂けない可能性だって高くなってしまいます。

『お客様』と『セラピストさん』の間に位置して、そのような役目を担うのが私たちのお仕事。

そんなことを肝に銘じながら、私たちも私たちの立場で、懸命にお仕事をさせて頂いております。

『とても良いお客様だったしお客様も喜んでいらした。私自身もしっかりとお仕事できました！』

私が担当させて頂いた新規入会のお客様への接客をされたセラピストさんから、こんなお言葉を聞けると相当嬉しいですし、私たちのやり甲斐に繋がります。また、、、

『さっきのお客様、Kさんの対応のこと褒めていらっしゃいましたよ！』

なぁ～～んて言われちゃうと、『そぉですかぁ～いつものコトですよ～』なんて言いながら、ココだけの話、心の中では、かなりTEPPENまで有頂天です。

そんな有頂天を1回でも多く感じることが出来るよう、これから先も頑張ってお仕事させて頂きます！

こんなお店で宜しければ、是非是非、お気軽にお問い合わせくださいませ(#^^#)。